Новости

30 ноября 2011 года в г.Уфе состоялся VIII ежегодный республиканский семинар INFO 2011, организованный компанией «АИР-СОФТ» при поддержке Администрации г.Уфы. В этом году в работе семинара приняли участие руководители и представители ИТ-структур более чем ста компаний.

Генеральный директор «Мегаполис Профи» Сергей Коклеев представил вниманию участников семинара доклад на тему «Внедрение ITSM на базе методологии ITIL. Принципы методы и решения». В рамках доклада Сергей Коклеев познакомил  участников  с историей появления и развития библиотеки ITIL^®, а также с основными процессами  ITIL и особенностями их взаимодействия. Основная часть доклада была посвящена выгодам от внедрения ITSM. Кроме  того, на примере внедрения службы Service Desk были детально рассмотрены трудности, которые могут возникнуть в процессе внедрения.

Итоговая часть выступления была посвящена вопросам участников.

По оценке организаторов семинара выступление Сергея Коклеева явилось ключевым в работе семинара и вызвало большой интерес среди его участников.