Новости

Причиной обновления послужило большое количество комментариев и запросов на изменения размещенных на сайте OGC (www.best-management-practice.com/ChangeLog). Таким образом, обновления являются результатом обратной связи с сообществом, которое использует методологию и обучает слушателей в соответствии с настоящим руководством.

Основными целями появившихся обновлений является приведение книг ITIL^® к единой структуре разделов, согласно рекомендациям Консультационного комитета по изменениям (CAB); внесение изменений в книги в соответствие с пожеланиями обучающих компаний, для более структурированного представления учебного материала; пересмотр книги «Стратегия услуг» (Service Strategy), результатом которого стало более простое и доступное изложение понятий и определений, а также устранение ошибок и несоответствий в текстах и диаграммах.

Обновления отражают развитие лучших практик, при этом основные принципы и концепции остаются такими же. В связи с этим обладателям сертификатов третьей версии ITIL не придется проходить повторную сертификацию или сдавать дополнительные экзамены уровня Bridge.

Обновленная версия экзаменов и планов обучения будет доступна с 8 августа 2011 года. На текущий момент экзамены проводятся по старой версии.

К моменту выхода обновлений публикации более ранних версий были окончательно удалены с рынка, поэтому основные публикации будут называться ITIL.

Для различия изданий 2007 и 2011 года выпуска, на последнем будет иметься пометка «2011 Edition».

Подробную информацию о пакете обновлений на английском языке можно скачать здесь.