Звоните прямо сейчас!

+ 7 (495) 768-3860 / (926898-9774

Товаров на:
0 руб.
Добавлено в корзину
Главная \ Наши курсы \ Закажите прямо сейчас
Закажите прямо сейчас
Закажите прямо сейчас » Категория товаров 3 » ITIL ®. ИТ-процессы и сервисы ( IT Service Management )
Новинка
ITIL ®. ИТ-процессы и сервисы ( IT Service Management )
  • Артикул: MP-200
  • Производитель: не указан  
  • Кол-во:
  • Спецпредложение:
    61 000 руб.

ITIL ®. ИТ-процессы и сервисы ( IT Service Management )

Краткое описание курса

Курс построен на основе программы тренинга «IT Service Management», который до прекращения приема сертификации по 2 версии ITIL® (август 2010 года) готовил к самой высокой ступени сертификации в данной версии

Курс рассчитан на менеджеров и консультантов, занятых в сфере предоставления информационно-технических сервисов и ориентирующихся в основных понятиях и процессах библиотеки ITIL®. В ходе курса детально рассматриваются ИТ-процессы и нюансы взаимодействия между ними с точки зрения правильной организации управления.  Значительная часть курса посвящена вопросам предоставления сервисов, расширению линейки сервисов, правильной оценке уровня сервисов и поддержанию определенного уровня сервисов.

Цели обучения

  • детальное изучение 10 основных процессов библиотеки ITIL: управление конфигурациями, управление инцидентами, управление проблемами, управление изменениями, управление релизами, управление уровнем услуг, управление финансами, управление мощностями, управление непрерывностью и управление доступностью
  • изучение принципов взаимодействия между процессами;
  • изучение принципов построения и организации службы Service Desk;
  • детальное изучение проектирования и предоставления ИТ-сервисов;
  • формирование навыков построения, управления, оценки и контроля эффективности ИТ-инфраструктуры компании;
  • формирование целостного представления об управлении ИТ-персоналом компании;
  • формирование навыков использования процессов IT Service Management для определения стоимости ИТ-услуг ;
  • знакомство с особенностями внедрения каждого изучаемого процесса;
  • формировние навыков управления ИТ-подразделением и ИТ-компанией.

 Курс рекомендован

  • руководителям ИТ-подразделений и ИТ-компаний;
  • сотрудникам ИТ-подразделений и консультантам, задействованным во внедрении процессов ITIL;
  • сотрудникам ИТ-подразделений, желающим повысить свой профессиональный уровень.

 

ITIL® является зарегистрированной торговой маркой Коммерческой службы правительства Великобритании (OGC) в Великобритании и других странах


Категория товаров 3

« Назад