ITIL®

ITIL^® (Information Technology Infrastructure Library) - библиотека наиболее эффективных методов организации и управления для компаний, ведущих свою деятельность в области 

информационных технологий, а также для любых компаний, организаций и учреждений, желающих построить эффективный процесс управления и взаимодействия как внутри компании, так и с внешними поставщиками и потребителями ее услуг. Сегодня применение практик ITIL^® в деятельности компании де-факто стало залогом успешного построения логичной и понятной системы управления, развития и контроля за бизнес-процессами для ведущих мировых компаний.

логотип действующий до 31 декабря 2013 года

логотип действующий с 1 января 2014 года
   

* ITIL® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited
** The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited.

Подробнее про ITIL^®

Курсы и программы по ITIL^®

• ITIL® Foundation v3. Базовый курс
• ITIL Practitioner
• ITIL® v3. OSA: Service Desk, Incident and Problem Management
• ITIL® v3. OSA: Operation Support & Analysis
• ITIL® v3. RCV: Release, Control & Validation
• ITIL® v3. SOA: Service Level Management
• ITIL® v3. PPO: Planning Protection and Optimization
• Организация службы поддержки пользователей: создание документации и структура службы
• ITIL®. ИТ-процессы и сервисы (IT Service Management)
• ITIL®. ИТ-процессы и сервисы (IT Service Management). Углубленная версия
• Управление персоналом в ИТ