ITIL®
ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) - библиотека наиболее эффективных методов организации и управления для компаний, ведущих свою деятельность в области
информационных технологий, а также для любых компаний, организаций и учреждений, желающих построить эффективный процесс управления и взаимодействия как внутри компании, так и с внешними поставщиками и потребителями ее услуг. Сегодня применение практик ITIL® в деятельности компании де-факто стало залогом успешного построения логичной и понятной системы управления, развития и контроля за бизнес-процессами для ведущих мировых компаний.
логотип действующий до 31 декабря 2013 года
логотип действующий с 1 января 2014 года
логотип с 2018 года
* ITIL® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited** The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited.
Курсы и программы по ITIL®
- ITIL® Foundation v3. Базовый курс
- ITIL Practitioner
- ITIL® v3. OSA: Service Desk, Incident and Problem Management
- ITIL® v3. OSA: Operation Support & Analysis
- ITIL® v3. RCV: Release, Control & Validation
- ITIL® v3. SOA: Service Level Management
- ITIL® v3. PPO: Planning Protection and Optimization
- Организация службы поддержки пользователей: создание документации и структура службы
- ITIL®. ИТ-процессы и сервисы (IT Service Management)
- ITIL®. ИТ-процессы и сервисы (IT Service Management). Углубленная версия
- Управление персоналом в ИТ