Консалтинговые услуги

Компания «Мегаполис Профи» работает на рынке консалтинговых услуг и обучения на территории СНГ, Грузии и стран Балтии. В состав компании входят высококлассные сотрудники, с большим практическим опытом, имеющие международные сертификаты высшей степени по ITIL^®  (ITSM и ITIL Expert).

Основные задачи, выполняемые нашей компанией в рамках ИТ-консалтинга:

Обследование ИТ
Наша работа похожа на работу врачей. Мы не только ставим диагноз, по итогам обследования, но и предлагаем разумные и обоснованные предложения по развитию ИТ-управления на конкретном предприятии с учетом особенностей инфраструктуры, управления и опыта персонала. На выходе Заказчики получают отчет и предложения по конкретным активностям и проектам, в которых определены цели и задачи, метрики оценки результата, а также оценка сроков внедрения и бюджет.

В рамках этой деятельности решаются следующие задачи:

• выявление и оценка основных рисков, связанных с текущим состоянием управления ИТ;
• оценка уровня зрелости процессов ИТ, существующих на предприятии и выявление проблемных областей в работе процессов и их управлении;
• определение последовательности действий по развитию управления ИТ.

<подробнее...> 

ITSM-Консалтинг
Процессный консалтинг по управлению ИТ-услугами (ITSM) призван помочь заказчику организовать необходимые процессы, а в идеале группы взаимосвязанных процессов ITSM, а также улучшить существующие в компании процессы.

Наша задача состоит в повышении качества ИТ-услуг, снижении ИТ-рисков, минимизации затрат на поддержку и повышении эффективности персонала. Все это возможно при совместной работе с представителями заказчика, ответственными за управление и реорганизационные преобразования.

В рамках проекта проводятся работы:

• экспресс-обследование текущего состояния процессов ITSM;
• определение целей процессов ITSM;
• разработка нормативной и рабочей документации по процессам ITSM;
• создание или доработка системы автоматизации процессов;
• проведение организационных преобразований, необходимых для запуска новых процессов управления или усовершенствования существующих.

<подробнее...>

Комплексный консалтинг по управлению ИТ
Данный вид работ нацелен на решение разнообразных управленческих задач и как правило состоит из следующих активностей:

• разработка стратегии в области управления ИТ;
• разработка комплексных систем ключевых показателей для оценки деятельности ИТ-подразделений;
• реорганизация ИТ-подразделения, изменение организационной структуры, стандартов управления, принципов контроля и отчетности
• создание системы внутреннего контроля управления ИТ (особенно в крупных холдинговых структурах и в организациях, подверженных регулярным внешним аудитам ИТ в интересах акционеров или по требованию регулирующих органов);
• выбор инструментария, наиболее подходящего для управления информационными и смежными технологиями и другое.

<подробнее...>

Миграция системы автоматизации управления ИТ-услугами с HP OpenViewServiceDesk 4.5
В настоящее время у многих компаний, по разным причинам, существует потребность в переходе с HPOVSD v4.5 на другие платформы.

Компания «Мегаполис Профи» предлагает свои услуги, в результате которых руководство компании сможет минимизировать сроки и стоимость миграции за счет:

• максимальной сохранности интерфейса;
• минимальной переработки процессов;
• отсутствия необходимости полного переобучения персонала.

В то же время мы предлагаем решение на платформе OMNITRACKER, которое, на данный момент, является наиболее оптимальной системой автоматизации для среднего и крупного бизнеса. Данное решение находится на полной поддержке производителя и его партнеров находящихся в РФ.

<подробнее...>

Дополнительные услуги
По окончанию консалтингового проекта мы готовы предложить заказчикам следующие дополнительные услуги:

• проведение дополнительных обследований с целью анализа текущего состояния работы по новым процессам, выявления проблемных областей и предоставления рекомендаций по их преодолению;
• методическую поддержку менеджеров и владельцев новых процессов управления, направленную на содействие в управлении процессами (формированию рабочих документов и отчетности, организации работы ключевых исполнителей, решению спорных ситуаций, выявлению и анализу проблемных областей и так далее) с постепенной передачей знаний и активностей от консультанта к заказчику;
• техническую поддержку системы автоматизации процессов ITSM, созданной в рамках консалтингового проекта;
• техническое и методическое сопровождение процессов и системы автоматизации (непосредственную помощь в совершенствовании / модернизации процессов управления и системы и автоматизации).

*ITIL^® является зарегистрированной торговой маркой Коммерческой службы правительства Великобритании (OGC) в Великобритании и других странах
** COBIT^® is a trademark of ISACA^® registered in the United States and other countries
*** OBASHI ^® является зарегистрированной торговой маркой в ​​Великобритании и других странах.